Hoş Geldiniz

Your MedCare (“biz”, “bize” veya “şirketimiz”) platformuna hoş geldiniz. Gizliliğiniz bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu Gizlilik Politikası, www.yourmedcare.com adresli web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Kimiz?

Your MedCare, [Yourmedcare Medikal Turizm Danışmanlık Limited Şirketi] tarafından işletilen bir sağlık turizmi aracılık platformudur. Merkez adresimiz:

Akdeniz Mah. Şehit Fethibey Cad. Limboz İşhanı No: 27 D: 303 Konak / İzmir 35210 – Türkiye

İletişim:
E-posta: privacy@yourmedcare.com
Telefon: +90 850 335 0740
Vergi No: 9821094335

Topladığımız Kişisel Veriler ve Amaçları

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, uyruk, pasaport/kimlik kopyası (tedavi organizasyonu için gerekliyse)
  • Sağlık Verileri: Tıbbi geçmiş, tedavi tercihleri, değerlendirme için sağlık fotoğrafları (açık rıza ile toplanır)
  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler ve site kullanım verileri
  • İşlem Verileri: Ödeme ve fatura bilgileri (gerektiğinde)
  • Amaçlarımız: Bireysel tedavi planlaması, taleplerinizin yanıtlanması, seyahat ve randevu organizasyonu, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, analizler ve hizmet kalitesinin artırılması, CRM hizmet sürekliliği (Zoho CRM).

Yasal Dayanak

Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK Madde 6 ve 9 kapsamında açık rıza, sözleşmesel gereklilikler ve yasal yükümlülükler temelinde yürütülür.

Yorumlar ve Medya

Yorum özelliği aktifse, IP adresiniz ve tarayıcı verileriniz spam tespiti amacıyla toplanır. Görsel yüklerseniz konum bilgisi (EXIF GPS) içermemesine dikkat ediniz.

İletişim Formları

Formlar aracılığıyla iletilen veriler:

  • Müşteri hizmetleri ve denetim amaçlı olarak 12 ay süreyle saklanır
  • Açık rıza olmadan pazarlama için kullanılmaz
  • Zoho CRM sistemine güvenli ve şifrelenmiş şekilde kaydedilir

Çerezler

  • Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılır:
  • Temel çerezler (site işlevselliği için)
  • Analitik çerezler (örneğin Google Analytics)
  • Üçüncü taraf çerezler (gömülü içerikler için)
  • Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Analiz ve Takip

  • Google Analytics (anonimleştirilmiş IP)
  • Zoho CRM analiz modülleri (GDPR uyumlu)
  • Google Analytics Opt-Out aracı ile takipten çıkabilirsiniz.

Veri Paylaşımı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

  • Sağlık kuruluşları/klinikler/hastaneler: Yalnızca açık rızanızla ve tedavi amacıyla
  • Zoho Corporation: CRM altyapısı
  • Bulut depolama hizmetleri
  • Online ödeme yapılırsa, ödeme sağlayıcılar
  • Verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.

Veri Saklama Süreleri

  • İletişim formları: 12 ay
  • Tıbbi kayıtlar: En fazla 10 yıl
  • Çerez verileri: 6–12 ay
  • Analitik veriler: 14 ay (Google varsayılan)

Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinize erişim
  • Düzeltme talebi
  • Silme talebi
  • Rızayı geri çekme
  • İşleme itiraz
  • Veri taşınabilirliği
  • Talepleriniz için privacy@yourmedcare.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Veri Saklama Lokasyonları

Verileriniz:

  • AB ve ABD’deki güvenli bulut sunucularında işlenebilir
  • Zoho, AB dışı veri transferleri için GDPR ve SCC uyumlu çalışır.

Veri Güvenliği Önlemlerimiz

  • SSL ve dinamik şifreleme
  • Güvenli erişim kontrolleri
  • İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA)
  • Personel eğitimi ve periyodik denetim
  • Sadece yetkili personel hasta bilgilerine erişebilir

Veri İhlali Durumunda Prosedür

  • Olay müdahale planı uygulanır
  • Etkilenen kullanıcılara 72 saat içinde bilgilendirme yapılır
  • Veri Koruma Kurumu’na resmi bildirim yapılır
  • Etki değerlendirmeleri ve kayıtlar tutulur

Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

WhatsApp, sosyal medya ya da sağlık platformları üzerinden yapılan başvurularla, iletişim ve talep verileriniz ilgili platformların gizlilik ilkelerine uygun şekilde alınabilir.

Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma

Kullanıcıları önemli ölçüde etkileyen otomatik karar verme uygulanmaz. Tüm tedavi önerileri insan danışmanlar ve uzmanlar tarafından değerlendirilir.

Yasal Uyum

Your MedCare şu yasal düzenlemelere tam uyumludur:

  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)
  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
  • Sağlık turizmi sağlayıcılarına yönelik sektörel standartlar