YOURMEDCARE MEDİKAL TURİZM DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. FERNVERTRIEBS- UND MEDIZINTOURISMUS-VERMITTLUNGSVERTRAG
1. PARTEIEN
Vermittlungsinstitution (Verkäufer / Dienstleister):
Unternehmensname: Yourmedcare Medikal Turizm Danışmanlık Ltd. Şti.
Adresse: Akdeniz Mah. Şehit Fethibey Cad. Limboz İşhanı Nr. 27, Innentür: 303, Konak, İzmir 35210
Tel.: +90 850 335 0740
E-Mail: contact@yourmedcare.com
Website: www.yourmedcare.com
Käufer (Patient / Kunde):
Identitäts- und Kontaktdaten wie im Bestellformular oder bei digitaler Bestätigung angegeben.
Die Parteien werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
2. GEGENSTAND
Zweck dieses Vertrags ist es, dem Käufer Vorinformationen bereitzustellen und die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf im In- und Ausland koordinierte Gesundheitstourismusdienstleistungen von Yourmedcare zu regeln (Untersuchung, Diagnose, Behandlung, Operationen, Unterkunft, Transfers, Dolmetscherdienste und Beratung).
3. LEISTUNGSUMFANG
Der Behandlungs- und Operationsplan wird erst nach Ankunft des Patienten im Land und einer persönlichen Untersuchung durch den Arzt endgültig festgelegt.
Yourmedcare erbringt ausschließlich Koordinations-, Beratungs- und Organisationsleistungen. Alle medizinischen Eingriffe, Diagnosen, Therapiepläne und postoperativen Ergebnisse liegen in der Verantwortung des behandelnden Krankenhauses und Arztes.
Die Patienten erkennen an und akzeptieren, dass medizinische Eingriffe inhärente Risiken bergen.
Der Leistungsumfang des Pakets (Behandlung, Anzahl der Unterkunftstage, Transfers, Dolmetscherdienste etc.) wird im Angebot per E-Mail festgelegt.
Mit Fortführung der Behandlung erklärt der Patient, dass er die Aufklärung über Operationsrisiken und Nachsorge, wie sie von der Klinik bereitgestellt wurde, gelesen und akzeptiert hat.
Den Patienten wird dringend empfohlen, eine internationale Reisekrankenversicherung abzuschließen, die Komplikationen, Notfallbehandlung oder postoperative Nachsorge abdeckt.
3.1 POSTOPERATIVE BETREUUNG
Die Patienten sind verpflichtet, ärztliche Anweisungen zu befolgen und sich über die postoperativen Vorgaben zu informieren.
Etwaige Komplikationen sind unverzüglich zuerst der behandelnden Klinik und dann Yourmedcare zu melden.
Yourmedcare kann eine Koordination der Nachsorge oder Notfallunterstützung leisten, jedoch keine medizinische Behandlung selbst erbringen.
4. PREIS, ZAHLUNG UND PREISGARANTIE
Zum Zeitpunkt der Angebotsbestätigung zahlt der Käufer eine Anzahlung in Höhe von 10–25 % des Paketpreises.
Die Anzahlung sichert den Preis des Standardbehandlungspakets für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten. Bei Änderungen im Leistungspaket in diesem Zeitraum werden zusätzliche Leistungen, Steuern und Ausgaben separat in Rechnung gestellt und vom Patienten verlangt.
Die Anzahlung garantiert den Paketpreis, deckt jedoch nicht zusätzliche Aufwendungen oder gesetzliche Abgaben, die von der Klinik oder Drittanbietern verlangt werden.
Der Restbetrag ist vor der Operation nach der physischen Konsultation mit dem Arzt zu zahlen, entweder über Yourmedcare’s Online-Zahlungssystem an der Klinik/dem Krankenhaus oder bar.
Zahlungsmethoden:
1️⃣ Inländische Banküberweisungen
Überweisungen innerhalb desselben Landes erfolgen in der Regel sofort oder binnen 1–2 Werktagen, abhängig vom Betrag.
Diese sind schneller und planbarer; deshalb können Patienten die Überweisung näher am Operationstermin ausführen.
Gilt für Patienten mit Bankkonten in der Türkei.
2️⃣ Internationale Banküberweisungen
Beinhalten internationale Banken, Währungsumrechnung und zwischengeschaltete Banken.
Die Bearbeitungszeit hängt von der sendenden Bank, Währung und dem Land ab und kann 7–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Damit der Restbetrag vor der Operation eingeht, müssen Patienten die Überweisung spätestens 12–14 Tage vor dem Operationstermin veranlassen.
Volle Bankdaten (IBAN, SWIFT / BIC, Kontoname und Adresse) sind bereitzustellen, und der Überweisungsnachweis ist aufzubewahren.
3️⃣ Wichtige Hinweise
Internationale Überweisungen unterliegen Bankbearbeitungszeiten und Gebühren; verspätete Überweisungen können die Operation verzögern. In solchen Fällen könnte der Patient verpflichtet sein, seinen Rückflug umzubuchen. Diese Verantwortung liegt beim Patienten.
Yourmedcare haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren internationaler Banken.
Für schnellere Transaktionen werden das Online-Zahlungssystem oder Barzahlungen empfohlen.
5. STORNIERUNG, RÜCKTRITT UND HÖHERE GEWALT
Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem geplanten Eingriff wird die Anzahlung nach Abzug administrativer Kosten (etwa 35 % der Anzahlung bleiben einbehalten) zurückerstattet.
Bei Stornierungen weniger als 30 Tage vorher ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Stornierung aus medizinischen Gründen: Wird ein gültiges ärztliches Attest und ein offizielles Schreiben mit der Formulierung „nicht reisefähig / nicht operabel“ vorgelegt, gilt die Ausnahmeregelung zum Rücktrittsrecht bei Gesundheitsdienstleistungen gemäß Gesetz Nr. 6502, und 85 % der Anzahlung werden erstattet.
Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Flugausfälle etc.) verhandeln die Parteien, um ein neues Datum festzulegen.
Nach erfolgter Operation besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Yourmedcare kann Koordination bei postoperativen Problemen anbieten, ist jedoch nicht verpflichtet, Kosten für Komplikationen oder zusätzliche Behandlungen zu erstatten.
6. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
Die persönlichen Daten des Käufers werden gemäß KVKK (türkisches Datenschutzgesetz) und DSGVO verarbeitet und nur mit beauftragten Krankenhäusern, Ärzten, Dolmetschern und dem internen Yourmedcare-Team geteilt.
Der Patient erklärt, dass er die Datenschutzerklärung und das Einwilligungsformular zur Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Ohne diese Einwilligung kann keine Behandlungsreservierung, Anzahlung oder Leistungsbearbeitung erfolgen.
Die Einwilligung umfasst Verarbeitung, Weitergabe und Speicherung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit KVKK und DSGVO. Patienten behalten das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerruf der Einwilligung.
Erhobene Daten beinhalten: Namen, Kontaktdaten, Gesundheitsinformationen, Zahlungsdaten und Notfallkontakte.
7. BILDER- UND KOMMUNIKATIONSZUSTIMMUNG
Die Erlaubnis zur Verwendung von Vorher-/Nachher-Fotos und Videos zu Marketingzwecken wird schriftlich oder digital eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.
Einwände sind schriftlich an privacy@yourmedcare.com zu richten.
8. STREITBEILEGUNG
Die Verbraucherschlichtungsstellen und Gerichte in İzmir sind zuständig.
Die Parteien verpflichten sich, zunächst eine Lösung durch Verhandlung oder Mediation anzustreben.
9. WIRKSAMKEIT
Der Käufer erklärt, durch Bestätigung der Zahlung, dass er alle Bedingungen dieses Vertrags gelesen und akzeptiert hat. Der Vertrag tritt im Moment der digitalen Bestätigung in Kraft und bleibt gültig, solange die Vermittlungsinstitution ihre internationale Gesundheitstourismusgenehmigung besitzt.
